Besplatna dostava za porudžbine preko 3.000 RSD
•
Isporuka 24–48h na teritoriji Srbije
Upotrebom internet stranice apoteka.rs potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja i prodaje (u daljem tekstu: „Uslovi“), kao i da ste saglasni da ih poštujete zajedno sa svim primenljivim zakonima i propisima Republike Srbije.
Uslovima su definisana pravila koja potrošačima omogućavaju kupovinu proizvoda iz našeg asortimana putem interneta. Apotekarska ustanova Apoteka.rs zadržava pravo izmene Uslova u skladu sa promenama zakonske regulative i načina poslovanja. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na ovoj stranici.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021) i Zakonom o trgovini, obaveštavamo posetioce ove internet stranice o sledećem:
Internet stranica apoteka.rs, svaka njena stranica i sve prikazane informacije imaju isključivo informativnu i edukativnu namenu. Opisi proizvoda sadrže osnovne informacije iz uputstva koje je odobrila nadležna institucija i koje je sastavni deo pakovanja. Te informacije ne mogu zameniti deklaraciju proizvoda, uputstvo za upotrebu, niti savet koji pacijent dobije od lekara, farmaceuta ili drugog stručnog lica.
Pre upotrebe bilo kog proizvoda navedenog na apoteka.rs potrebno je konsultovati lekara ili farmaceuta. Apoteka.rs ne može biti odgovorna za upotrebu proizvoda suprotnu uputstvu ili instrukcijama stručnih lica.
Lekovi koji se izdaju isključivo na lekarski recept ne mogu se naručiti putem ove internet stranice. Putem apoteka.rs mogu se naručiti lekovi koji se izdaju bez recepta, dijetetski suplementi, medicinska sredstva, dermokozmetika i ostali proizvodi iz asortimana apoteke, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Osim ako je drugačije naznačeno, sav sadržaj stranice možete pregledati, štampati ili preuzimati isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu, uz zadržavanje svih oznaka o autorskim pravima. Sadržaj nije dozvoljeno menjati, reprodukovati, javno prikazivati, distribuirati ili koristiti u komercijalne svrhe bez pisane saglasnosti Apoteke.rs.
Apoteka.rs poštuje privatnost posetilaca i podatke prikupljene korišćenjem stranice obrađuje isključivo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018). Podaci o kupcima koriste se radi naplate i isporuke proizvoda, komunikacije u vezi sa porudžbinom, interne statistike i analitike. Podaci se ne ustupaju trećim licima bez saglasnosti kupca, osim kada je to neophodno za izvršenje isporuke (kurirska služba) ili kada to nalaže zakon. Detaljnije informacije nalaze se u našoj Politici privatnosti i na stranici Zaštita podataka.
Registracija nije obavezna – kupovinu je moguće obaviti i kao gost. Da bi se registrovao, kupac mora imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost podataka unetih prilikom registracije i naručivanja.
Registracijom korisnik stiče pristup personalizovanim sadržajima kao što su istorija porudžbina i status kupovine, i potvrđuje:
Registrovani korisnici su dužni da čuvaju svoju pristupnu lozinku. Za štetu nastalu korišćenjem naloga od strane trećih lica usled nepažnje korisnika, korisnik snosi isključivu odgovornost.
Proizvodi se naručuju elektronskim putem, dodavanjem u korpu i potvrdom porudžbine. Nakon prijema porudžbine kupcu se automatski šalje e-mail potvrda. Ukoliko nismo u mogućnosti da isporučimo sve naručene proizvode (na primer zbog nedostatka na lageru), obavestićemo vas e-mailom ili telefonom i dogovoriti isporuku raspoloživih proizvoda ili otkazivanje porudžbine. Detaljno uputstvo nalazi se na stranici Kako naručiti.
Sve cene na apoteka.rs izražene su u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om. Cena važeća u trenutku potvrde porudžbine je obavezujuća za obe strane. Apoteka.rs zadržava pravo izmene cena i asortimana bez prethodne najave.
Isporuka se vrši putem kurirske službe na teritoriji Republike Srbije. Porudžbine se po pravilu isporučuju u roku od 24–48 časova od potvrde, a najkasnije u roku od 5 radnih dana ukoliko dođe do nepredviđenih okolnosti. Porudžbine primljene vikendom ili praznikom obrađuju se prvog narednog radnog dana.
Apoteka.rs se obavezuje da naručene proizvode isporuči neoštećene i u predviđenom roku. Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proveri pošiljku i eventualna oštećenja odmah prijavi kuriru, kao i da odbije prijem vidno oštećene pošiljke. Troškovi i uslovi isporuke navedeni su na stranici Dostava i plaćanje.
Proizvode možete platiti pouzećem – gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Sve cene su sa uračunatim PDV-om i nema dodatnih ili skrivenih troškova osim troška isporuke koji je jasno prikazan pre potvrde porudžbine. Sva plaćanja se vrše u dinarima (RSD).
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je roba isporučena. Izjava o odustanku se dostavlja Apoteci.rs putem e-maila na apoteka@apoteka.rs ili poštom na adresu sedišta, na obrascu koji možete dobiti od nas ili slobodnom izjavom koja sadrži broj porudžbine, artikle koje vraćate i vaše kontakt podatke.
Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata. Kupac je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave. Direktne troškove vraćanja robe snosi kupac. Proizvodi moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i u originalnom, neotvorenom pakovanju, uz priložen račun.
Apoteka.rs će kupcu vratiti uplaćeni iznos bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, po prijemu vraćene robe ili dokaza da je roba poslata. Kupac odgovara za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovile njena priroda, karakteristike i funkcionalnost.
Izuzeci: u skladu sa članom 36. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na odustanak ne važi za zapečaćenu robu koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ako je otpečaćena nakon isporuke (npr. lekovi, suplementi, kozmetika i medicinska sredstva sa otvorenim pakovanjem), kao ni za robu koja se brzo kvari ili ima kratak rok trajanja.
Reklamaciju na nesaobraznost robe kupac može izjaviti e-mailom na apoteka@apoteka.rs, telefonom ili pisanim putem na adresu sedišta, uz račun ili drugi dokaz o kupovini. Apoteka.rs vodi evidenciju primljenih reklamacija, potvrđuje prijem reklamacije i odgovara na nju najkasnije u roku od 8 dana, a rešava je u roku od 15 dana od dana podnošenja. Kompletan postupak opisan je na stranici Reklamacije.
Apoteka.rs nastoji da podaci i informacije na stranici budu tačni i ažurni, ali ne može garantovati potpunu tačnost svih podataka u svakom trenutku (npr. raspoloživost proizvoda ili izmene u uputstvima proizvođača). Fotografije proizvoda su ilustrativne i pakovanje se može razlikovati. Ukoliko uočite grešku, molimo vas da nam je prijavite.
Apoteka.rs ne preuzima odgovornost za porudžbine primljene od lica mlađih od 18 godina. Apoteka.rs ne odgovara za eventualnu štetu na računarskoj opremi korisnika nastalu korišćenjem stranice, niti za privremenu nedostupnost stranice usled tehničkih razloga.
Pre kupovine putem apoteka.rs obavezni ste da pročitate ove Uslove. Korišćenje naših usluga podrazumeva vašu saglasnost sa svim navedenim. Sve izmene Uslova stupaju na snagu danom objavljivanja na ovoj stranici. Za sva pitanja u vezi sa Uslovima kontaktirajte nas na apoteka@apoteka.rs.
