Besplatna dostava za porudžbine preko 3.000 RSD
•
Isporuka 24–48h na teritoriji Srbije
Na jednom mestu smo sakupili odgovore na pitanja koja nam kupci najčešće postavljaju. Ako ne pronađete odgovor, pišite nam na apoteka@apoteka.rs ili pitajte farmaceuta.
Ne. Kupovinu možete obaviti kao gost – dovoljno je da unesete podatke za isporuku. Registracija je opciona i omogućava vam pregled istorije porudžbina i brže naručivanje sledeći put.
Odmah nakon potvrde porudžbine na vašu e-mail adresu stiže automatska potvrda sa brojem porudžbine i pregledom naručenih proizvoda. Ako je ne vidite, proverite folder za nepoželjnu poštu (spam).
Da, sve dok porudžbina nije predata kuriru. Pišite nam što pre na apoteka@apoteka.rs sa brojem porudžbine i navedite šta želite da promenite.
Ne. U skladu sa propisima Republike Srbije, lekovi koji se izdaju na lekarski recept ne mogu se prodavati putem interneta. Online možete naručiti lekove bez recepta, suplemente, medicinska sredstva, dermokozmetiku i ostale proizvode iz našeg asortimana.
Porudžbine isporučujemo kurirskom službom na teritoriji cele Srbije, po pravilu u roku od 24–48 časova od potvrde porudžbine. Porudžbine primljene vikendom ili praznikom šaljemo prvog radnog dana.
Dostava iznosi 200 RSD po porudžbini. Za porudžbine u vrednosti preko 3.000 RSD dostava je besplatna. Trošak dostave uvek vidite u korpi pre potvrde porudžbine.
Kurir vas po pravilu kontaktira telefonom pre dostave. Ako vas ne pronađe, ostaviće obaveštenje i pokušati ponovnu dostavu narednog radnog dana ili se dogovoriti sa vama o preuzimanju.
Trenutno isporučujemo isključivo na teritoriji Republike Srbije.
Trenutno je dostupno plaćanje pouzećem – gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Fiskalni račun se nalazi u pošiljci. Radimo na uvođenju plaćanja platnim karticama.
Da. Sve cene su izražene u dinarima sa uračunatim PDV-om. Jedini dodatni trošak je dostava (200 RSD, odnosno besplatno preko 3.000 RSD), koji je jasno prikazan pre potvrde porudžbine.
Da. Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga, ukoliko je proizvod nekorišćen i u originalnom, neotvorenom pakovanju. Izuzetak su zapečaćeni proizvodi koji se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne mogu vratiti nakon otvaranja (lekovi, suplementi, kozmetika, medicinska sredstva). Postupak je opisan na stranici Reklamacije.
Proverite pošiljku u prisustvu kurira i vidno oštećenu pošiljku odbijte. Ako oštećenje primetite nakon otvaranja, fotografišite pakovanje i proizvod i pošaljite nam fotografije sa brojem porudžbine u roku od 24 časa – organizovaćemo zamenu ili povraćaj novca.
Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema, a rešavamo je u roku od 15 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Troškove transporta po prihvaćenoj reklamaciji snosi Apoteka.rs.
Na stranici svakog proizvoda nalaze se osnovne informacije iz uputstva: namena, doziranje i upozorenja. Ako niste sigurni, ili već koristite terapiju, postavite pitanje našem farmaceutu putem stranice Pitajte farmaceuta – odgovaramo u najkraćem roku.
Da. Svi proizvodi potiču iz zvaničnih kanala nabavke, čuvaju se u uslovima koje propisuje proizvođač i isporučuju sa važećim rokom trajanja.
Da. Pišite nam preko stranice Pitajte farmaceuta ili na apoteka@apoteka.rs. Za hitne zdravstvene probleme obratite se lekaru ili hitnoj pomoći na 194.
