Politika privatnosti

Apotekarska ustanova Apoteka.rs (u daljem tekstu: „Apoteka.rs“ ili „mi“) obavezuje se da čuva privatnost svih korisnika internet stranice apoteka.rs. Prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za realizaciju kupovine, komunikaciju sa kupcima i unapređenje naše usluge, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018) i dobrim poslovnim običajima.

Rukovalac podacima

• Naziv: Apotekarska ustanova Apoteka.rs
• Adresa: [adresa sedišta]
• Matični broj: 26002478, PIB: 115614414
• E-mail za pitanja o privatnosti: apoteka@apoteka.rs

Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga kako koristite sajt, možemo prikupljati:

• Podatke koje nam sami dajete: ime i prezime, adresu za isporuku, broj telefona, e-mail adresu, sadržaj poruka koje nam pošaljete (uključujući pitanja farmaceutu), kao i podatke o nalogu ako se registrujete (korisničko ime i lozinka).
• Podatke o kupovini: naručene proizvode, iznos, način plaćanja i isporuke, istoriju porudžbina.
• Tehničke podatke: IP adresu, vrstu uređaja i pregledača, vreme pristupa, stranice koje ste posetili – prikupljene putem kolačića i serverskih zapisa (videti Politiku kolačića).

Ne prikupljamo podatke o zdravstvenom stanju osim onih koje nam dobrovoljno saopštite u poruci farmaceutu; takve podatke obrađujemo isključivo radi odgovora na vaše pitanje i ne koristimo ih u druge svrhe.

U koje svrhe i po kom osnovu obrađujemo podatke

• Realizacija porudžbine – obrada, naplata i isporuka proizvoda, komunikacija o statusu porudžbine (osnov: izvršenje ugovora).
• Ispunjenje zakonskih obaveza – izdavanje računa, vođenje evidencije reklamacija, poreski i računovodstveni propisi (osnov: zakonska obaveza).
• Odgovaranje na upite – pitanja farmaceutu, kontakt forma, reklamacije (osnov: legitimni interes / izvršenje ugovora).
• Slanje promotivnih ponuda – akcije, novosti i newsletter, samo ukoliko ste za to dali saglasnost, koju možete povući u svakom trenutku (osnov: pristanak).
• Statistička analiza korišćenja sajta – radi poboljšanja sadržaja i ponude (osnov: legitimni interes, odnosno pristanak za analitičke kolačiće).

Kome podatke prosleđujemo

Vaše podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Podatke prosleđujemo samo:

• kurirskoj službi – ime, adresa i telefon, u meri neophodnoj za isporuku;
• pružaocima tehničkih usluga – hosting, održavanje sajta i e-mail sistem, koji podatke obrađuju u naše ime i po našim uputstvima;
• nadležnim državnim organima – kada to nalaže zakon.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o porudžbinama i računima čuvamo u rokovima propisanim poreskim i računovodstvenim propisima. Evidenciju reklamacija čuvamo najmanje dve godine. Podatke registrovanih korisnika čuvamo dok postoji nalog, a podatke prikupljene na osnovu pristanka – do povlačenja pristanka. Poruke poslate farmaceutu brišemo nakon što je upit rešen, osim ako je njihovo čuvanje potrebno radi reklamacije.

Kako štitimo podatke

Sajt koristi šifrovanu (SSL/TLS) vezu. Pristup podacima imaju samo zaposleni kojima su nužni za obavljanje posla i koji su obavezani na čuvanje poverljivosti. Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe podataka. Kao registrovani korisnik odgovorni ste za čuvanje svoje lozinke.

Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo na pristup, ispravku, dopunu, brisanje i ograničenje obrade podataka, pravo na prenosivost, pravo na prigovor i pravo da u svakom trenutku povučete pristanak, s tim da povlačenje ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja. Zahtev možete poslati na apoteka@apoteka.rs. Detaljan opis prava i načina njihovog ostvarivanja nalazi se na stranici Zaštita podataka. Imate pravo i da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Maloletna lica

Apoteka.rs ne prikuplja svesno podatke od lica mlađih od 18 godina. Ukoliko saznamo da raspolažemo takvim podacima, obrisaćemo ih iz naših sistema. Ne prihvatamo odgovornost za porudžbine primljene od maloletnih lica.

Pregled i izmena podataka

Registrovani korisnici mogu pregledati i menjati svoje podatke, uključujući kontakt e-mail adresu, na stranici Moj nalog. Molimo vas da podatke održavate ažurnim.

Izmene politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno menjati. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na ovoj stranici. Korišćenje sajta nakon objavljivanja izmena podrazumeva saglasnost sa izmenjenom politikom.